광고 시작일보다 먼저 확정해야 할 판매 준비 항목은 고객이 광고를 본 뒤 실제로 주문할 수 있는지를 결정합니다. 이미지와 문구가 준비돼도 재고 확인, 결제, 직원 안내가 맞물리지 않으면 문의가 멈춥니다. 광고 집행 준비에서는 ‘소재 완성’과 ‘판매 가능’을 다른 항목으로 확인해야 합니다.
유입을 받기 전에 주문 한 건이 처리되는 전체 경로를 확인하세요.
1. 고객에게 약속할 판매 조건을 확정하세요
가상의 선물 세트 판매점이라면 구성품, 주문 가능한 수량, 포장 선택, 출고일을 먼저 정합니다. 공급이 미확정인 상품을 대표 사진에 올리거나 직원마다 다른 마감 시간을 설명하면 광고와 실제 응대가 어긋납니다. 확정 자료에는 확인 날짜와 승인자를 적고 변경 사항을 전달할 창구를 하나로 모읍니다.
2. 주문 과정의 막히는 지점을 비교하세요
| 준비 항목 | 완료 판단 자료 |
|---|---|
| 재고·구성 | 판매 가능 수량과 선택 항목의 확정표 |
| 주문 경로 | 모바일 선택부터 접수 완료까지 확인 기록 |
| 직원 안내 | 배송·방문 수령·변경 요청에 대한 공통 답변 |
| 오류 대응 | 주문 실패 시 연락 방법과 담당자 |
버튼이 눌리는지만 보지 말고 주문 내용이 담당자에게 전달되는지까지 확인합니다. 점검 주문이 실제 출고로 이어지지 않도록 테스트 절차도 정하세요. 고객이 이용할 기기와 경로로 확인해야 관리자 화면에서만 정상인 문제를 찾을 수 있습니다.
3. 준비되지 않은 항목의 영향을 따져보세요
포장 안내 문장의 작은 수정과 주문을 받지 못하는 오류는 중요도가 다릅니다. 결제나 접수에 문제가 있으면 광고 시작을 보류하고, 선택 상품 일부가 미확정이면 해당 품목을 제외하는 방식을 검토합니다. 누락 항목마다 해결 담당자와 다시 확인할 시간을 정하면 시작일만 반복해서 미루는 상황을 줄일 수 있습니다.
4. 집행 전 검수도 작업 범위에 넣으세요
광고 대행 견적에 주문 과정 점검이 포함되는지 확인하고, 오류 발견과 시스템 수리가 같은 업무인지 구분합니다. 소재 제작비, 운영비, 페이지 수정비, 매체 광고비를 별도 항목으로 받으세요. 계약에는 시작 승인자와 보류 조건, 일정 변경 비용, 재검수 횟수를 적습니다. 집행 뒤에는 광고 유입과 실제 접수·처리 완료를 나눠 확인합니다.
- 판매 담당자가 재고와 출고일을 승인했나요?
- 모바일 주문의 마지막 단계까지 확인했나요?
- 직원이 같은 조건으로 안내하나요?
- 오류가 생기면 집행을 멈출 담당자가 있나요?
자주 묻는 질문
광고부터 켜고 주문 화면을 고쳐도 되나요?
핵심 접수 기능이 작동하지 않는다면 수정과 재확인을 마친 뒤 시작하는 편이 적절합니다.
재고가 일부만 준비되면 모두 연기하나요?
준비된 품목만 명확히 분리해 판매할 수 있는지 확인하고 광고 범위를 조정합니다.
대행사가 판매 준비까지 책임지나요?
상품 사실은 사업자가 확정하고 대행사의 검수·수정 책임은 계약에 합의한 범위로 정합니다.
완료 화면만 캡처하면 검수가 끝나나요?
담당자 수신과 실제 처리 절차까지 확인해야 주문이 누락되는지 판단할 수 있습니다.
준비표를 기준으로 시작을 승인하면 광고 일정과 판매 운영이 함께 움직이고 업체별 검수 범위도 비교하기 쉬워집니다.