사장의 말투를 글로 옮길 때 유지할 표현 정하기는 녹취 내용을 그대로 붙이는 작업이 아닙니다. 대화에서는 표정과 손짓으로 이해되던 말이 글에서는 모호할 수 있습니다. 대표 콘텐츠 말투를 정리할 때는 고객에게 설명하는 쉬운 표현과 의미 있는 비유를 남기고, 말버릇과 확인되지 않은 주장은 따로 검토하세요.
말하는 사람의 개성은 정보가 정확할 때 더 잘 전달됩니다.
1. 대표 콘텐츠 말투에서 남길 요소
자주 쓰는 인사말보다 상품을 쉽게 설명하는 방식을 먼저 찾습니다. 어려운 기능을 일상 언어로 풀어주는 표현, 고객의 상황을 묻는 순서, 설명을 마무리하는 문장을 모으세요. 실제 발언에서 확인한 표현만 기록하고 대표가 하지 않은 이야기를 경험담처럼 만들지 않습니다. 내부용 농담이나 상대를 알아야 이해되는 표현은 공개 글에 적합한지 따로 봅니다.
2. 비유와 사실을 나누어 편집
가상의 가방 매장 설명에서 집의 현관처럼 자주 쓰는 물건을 꺼내는 칸이라는 비유는 수납 구조 이해에 도움을 줄 수 있습니다. 다만 비유만 남기지 말고 실제 위치와 크기 정보를 덧붙이세요. 무조건 오래 간다는 말은 사용 조건과 근거를 확인해 고칩니다. 친근한 말투가 성능 보장의 근거가 되는 것은 아닙니다.
| 발언 요소 | 편집할 기준 |
|---|---|
| 쉬운 표현 | 독자가 뜻을 바로 이해하는가 |
| 핵심 비유 | 실제 기능과 연결되는가 |
| 경험과 주장 | 확인 가능한 사실이 있는가 |
3. 짧은 표현집으로 일관성 유지
유지할 표현과 바꿔 쓸 표현을 예문으로 남깁니다. 무조건이라는 말 대신 적용 조건을 적는 것처럼 편집 이유를 함께 설명하세요. 모든 글을 똑같은 인사로 시작하게 만들기보다 질문과 답의 흐름을 유지합니다. 초안을 대표에게 보여줄 때는 말투가 맞는지와 사실이 맞는지를 나누어 확인하면 취향 수정과 정보 검수가 섞이지 않습니다.
4. 인터뷰와 원고 계약의 범위
견적은 인터뷰, 녹취 정리, 표현집 작성, 게시 원고를 구분합니다. 계약에는 발언 확인 절차와 수정 횟수, 녹취 보관 범위, 담당자 변경 시 인계 자료를 적으세요. 촬영이나 대면 인터뷰 비용이 별도인지도 확인합니다. 발행 뒤에는 대표가 다시 고친 표현과 고객이 이해하지 못한 문장을 모아 편집 기준을 보완하고, 말투 일치만으로 상담 성과를 단정하지 않습니다.
- 실제 발언과 편집 문장을 구분했는가
- 비유 뒤에 구체적인 정보가 있는가
- 사실 확인과 말투 확인을 따로 했는가
자주 묻는 질문
사투리도 그대로 살려야 하나요?
뜻이 잘 전달되고 대표가 사용을 원하는 범위에서 판단합니다. 독자가 이해하기 어려운 부분에는 설명을 붙이거나 쉬운 말로 정리하세요.
반복하는 말버릇도 개성인가요?
정보 전달에 도움이 되는지 봅니다. 의미 없이 되풀이되는 표현은 줄이되 설명의 태도와 핵심 표현은 남길 수 있습니다.
대표의 과장된 말을 인용하면 괜찮나요?
인용이라는 이유로 사실 확인을 생략하지 않습니다. 근거와 적용 조건을 확인하고 확인되지 않은 보장은 수정하세요.
작성자가 바뀌면 다시 인터뷰하나요?
표현집과 확인된 자료가 있으면 참고할 수 있습니다. 상품과 운영 방향이 달라진 부분은 새로 확인해야 합니다.
필요한 업무를 같은 조건으로 비교하세요
실제 설명 메모와 원고를 준비해 인터뷰, 표현집, 사실 검수를 포함한 콘텐츠 제작 견적을 비교해보세요.
셀프마케팅에서 견적 비교하기 →